Mağaza Teslim

İnternet sayfamızdan satın aldığınız ürünü ofisimizden teslim almak istiyorsanız;

- Sipariş aşamasında teslimat bilgilerinizde yer alan İsim-Soyisim bilgisinin ürünü teslim alacak kişinin bilgileri olduğundan emin olun. (Farklı isimdeki kişilere teslimat yapılmaz) 

- Firma adına alıyorsanız kaşenizi yanınıza almayı unutmayın.

- Sipariş not kısmına "Ofis'ten alınacak" yazmanız yeterlidir. Siparişiniz onaylandığında müşteri hizmetlerimiz sizi arayarak teslimat gününü ve saat aralığını bildirecektir. 

- Ofis teslimatı olası temin durumunda siparişinizden 1 gün sonra yapılabilir.  Sipariş vermeden önce ofis teslimatı ile ilgili bilgiyi iletişim numaralarımızdan alabilirsiniz. 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ?

Ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile teslim ediyoruz. İadelerinizi de Yurtiçi Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır ?

- 16:30'a kadar alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

- Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Ulaşım süresi max 2 gündür. 

- Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş durumunu nasıl takip edebilirim ?

Siparişlerinizin durumunu "Benim Sayfam / Siparişlerim" ekranından takip edebilirsiniz. Üye olmadan satın aldığınız ürünlerin takibini anasayfa üst kısımda yer alan "Sipariş Takibi" alanından takip edebilirsiniz.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz.

Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.

Teslim alırken kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.  

 Ardından bu tutanakla birlikte 'Benim Sayfam - Arıza / İade Takibi - Yeni Talep - Ürünüm Hasarlı Geldi' adımını seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.

 Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.

 Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.